Oui, le problème peut venir au niveau du chemin relatif ou absolu.
A priori, ce ne doit pas être le problème car elle semble utiliser le même viewer.
Je pense qu'elle doit avoir un problème au niveau du lien ou du paramétrage de son paramètre, c'est pour ça que je lui ai proposé de vérifier que le lien fonctionne déjà sur REVIT.