Snapfix
Présentation
- Fiche solution
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La solution en bref
Plateforme de gestion opérationnelle pour sites multi-équipes, elle centralise maintenance, propreté et conformité via une interface mobile basée sur la création de tâches par photo.
- Catégorie
- Exploitation
- Éditeur
- Snapfix
- Prix indicatif
- Sur devis
- Essai gratuit
- Non communiqué
- Déploiement
- Cloud / SaaS, Mobile
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Vue d’ensemble
Snapfix est une plateforme d'exploitation orientée maintenance, propreté, conformité, communication client et suivi d'actifs pour sites multi-équipes. Les incidents et demandes sont saisis dans l'application, notamment à partir d'une photo, puis catégorisés, affectés et suivis jusqu'à clôture avec preuve visuelle. La solution agrège aussi les statuts de chambres, les échanges WhatsApp, les alertes IoT et les contrôles opérationnels dans un flux de tâches unique. Elle produit des tableaux de bord multi-sites, un historique d'interventions et des journaux de contrôle. Le périmètre couvert va au-delà de la maintenance seule, mais l'usage décrit publiquement reste centré sur l'exploitation de sites hôteliers et assimilés.
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Principales fonctionnalités
- MaintenanceGère les interventions réactives et préventives avec affectation, suivi et clôture avec photo
- HousekeepingConstruit des plannings à partir du PMS et met à jour les statuts de chambres en temps réel
- ComplySuit sécurité incendie, documents d'entreprises extérieures et certifications avec journaux de contrôle
- Guest CommunicationsTransforme des messages WhatsApp en tâches affectées et en réponses automatisées
- Asset ManagementEnregistre les actifs, leur historique et leur cycle réparation ou remplacement
- Multi-Site ConsoleCompare l'activité et la performance de plusieurs sites depuis un accès unique
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Positionnement & contexte
Ce qui la distingue
Snapfix regroupe dans une même application la maintenance, la propreté, la conformité, la communication client, le chat interne et le suivi d'actifs, là où des outils comparables sont souvent déployés par module ou par famille d'usage séparée.
L'interface repose fortement sur la création de tâches par photo, la signalétique rouge-jaune-vert et des automatismes orientés terrain plutôt que sur des formulaires détaillés, ce qui le distingue de CMMS/FM plus administratifs.
La maintenance réactive et préventive fait partie des fonctions mises en avant, mais c'est aussi une capacité standard des logiciels comparables du segment.
Sa place dans le projet
Snapfix s'utilise pendant l'exploitation et la maintenance du site, après la mise en service des espaces et équipements.En amont, il récupère des données PMS depuis Opera, Mews, Guestline, Apaleo ou Cloudbeds pour construire des plannings et contextualiser les interventions. En aval, il alimente le suivi d'exécution, les preuves photo, l'historique des actifs et les tableaux de bord multi-sites pour les responsables d'exploitation.
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Compatibilité & environnement technique
- Fonctions d’IA
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L’éditeur
Snapfix
Snapfix développe une plateforme numérique dédiée à l'exécution opérationnelle et à la gestion des interventions pour les équipes terrain. Ses services s'adressent principalement aux secteurs de l'hôtellerie et aux environnements multi-sites pour optimiser les activités de maintenance, de propreté et de gestion de site.
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Questions fréquentes
Le produit couvre-t-il uniquement la maintenance ?
Non. Le périmètre public couvre aussi la propreté, la conformité, la communication client, le chat interne, la gestion d'actifs et le pilotage multi-sites.
Les tâches peuvent-elles être créées à partir d'une photo ?
Oui. Une photo peut déclencher la catégorisation de l'incident, la définition de la priorité et l'affectation au bon intervenant.
Le produit fonctionne-t-il avec un PMS hôtelier ?
Oui. Snapfix se connecte aux PMS déjà en place et s'appuie sur ces données pour la gestion opérationnelle et les plannings de housekeeping.
Le planning de housekeeping se met-il à jour dans la journée ?
Oui. Les plannings sont construits chaque matin depuis les données PMS puis rééquilibrés en temps réel quand la situation change, par exemple en cas de départ tardif ou de chambre à ne pas déranger.
Les demandes clients peuvent-elles être transformées automatiquement en tâches ?
Oui. Les messages envoyés via WhatsApp sont lus, convertis en tâches et routés vers la bonne équipe, avec une réponse générée pour le client.
Le produit gère-t-il plusieurs sites depuis un seul accès ?
Oui. La console multi-site donne une vue portefeuille et permet de comparer la situation de plusieurs établissements depuis un seul identifiant.
Des alertes techniques peuvent-elles déclencher des interventions sans saisie manuelle ?
Oui. Des alertes IoT, des dépassements de seuil et certains schémas récurrents peuvent être convertis automatiquement en tâches opérationnelles.
Fiche rédigée par la rédaction HEXABIM à partir des informations publiques de l’éditeur.
Plateforme de gestion opérationnelle pour sites multi-équipes, elle centralise maintenance, propreté et conformité via une interface mobile basée sur la création de tâches par photo.